Veuillez lire attentivement ce qui suit ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique d'expédition et de retour.
Les présentes conditions générales s'appliquent à la vente par You Tec Limited (nous) des produits ( les « Produits » ) listés sur thumbsup.com ( le « Ce site web » ). Votre achat de Produits en ligne sur le Site est soumis aux présentes conditions générales et, en passant commande, vous acceptez de les respecter.
Si vous n’acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas acheter de produits.
Les termes définis utilisés dans ces termes et conditions ont la même signification que celle qui leur est donnée dans nos Conditions de service et d'utilisation du site Web (B à C), sauf s'ils sont expressément définis dans ces termes et conditions.
Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre sur ce site web. En continuant à acheter des produits, vous acceptez ces modifications et vous engagez à les respecter. Il est de votre responsabilité de consulter les conditions générales avant chaque achat de produits.
Nous pouvons proposer ponctuellement des offres spéciales ou des promotions temporaires sur nos produits sur ce site web. Celles-ci peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires, que nous vous communiquerons dans ces offres.
Âge du consentement
Bien que vous puissiez vous inscrire comme utilisateur de notre Site si vous avez moins de 16 ans, veuillez noter que nous ne vendons pas de Produits aux moins de 16 ans. Si nous constatons ou estimons que vous n'êtes pas légalement autorisé à commander nos produits, nous serons en droit d'annuler la commande immédiatement, sans préavis.
Tous les produits doivent être achetés par un adulte de 16 ans ou plus en utilisant ses propres informations de compte.
En soumettant une commande, vous nous confirmez que vous avez 16 ans ou plus.
Applicabilité des présentes conditions générales
Ces termes et conditions s'appliquent uniquement à l'achat de Produits achetés en ligne via ce site Web par les consommateurs.
Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
La publicité des Produits sur le site web constitue uniquement une « invitation à traiter » et toute commande de votre part constitue une offre d'achat de ces Produits. Toute commande est soumise à notre acceptation. Aucun contrat ne sera conclu entre vous et nous tant que nous n'aurons pas accepté votre commande conformément aux procédures détaillées dans les présentes conditions générales.
Comment acheter des produits sur www.thumbsup.com
Vous pouvez vous inscrire sur ce site web, mais ce n'est pas obligatoire pour acheter un produit. Votre inscription accélérera le processus d'achat lors de votre prochaine visite. En vous inscrivant, vous nous fournirez certaines informations personnelles.
Pour commander des produits, cliquez sur les articles souhaités, puis suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'à sa validation en cliquant sur le bouton « Valider l'achat » sur la page de paiement. Vous devrez également accepter les présentes conditions générales avant de passer commande.
Vous serez ensuite transféré vers notre passerelle de paiement tierce sécurisée pour traiter vos informations de paiement.
Nous vous enverrons ensuite un accusé de réception de commande initial par e-mail et une fois que nous aurons vérifié si nous sommes en mesure de répondre à votre commande et si le paiement a été effectué avec succès, nous vous enverrons soit une confirmation de commande par e-mail (confirmation de commande) (à ce moment-là, un contrat entre vous et nous sera formé), soit nous vous confirmerons par e-mail que nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre commande.
Si nous ne pouvons accepter votre commande en raison d'une rupture de stock ou d'une indisponibilité des Produits demandés, nous vous informerons de la date prévue de leur disponibilité et vous proposerons de poursuivre votre commande ou d'obtenir un remboursement intégral. Si vous souhaitez poursuivre votre commande malgré un retard de livraison dû à une rupture de stock ou une indisponibilité des Produits, nous vous enverrons une confirmation de commande, formant ainsi un contrat entre vous et nous. Après la conclusion du contrat, nous serons légalement tenus de vous fournir des Produits conformes.
Une fois la confirmation de commande envoyée, nous livrerons les Produits conformément à la section de livraison correspondante ci-dessous.
Vos informations personnelles
Lorsque vous achetez des produits chez nous sur ce site Web, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles pour nous permettre de traiter votre commande.
Notre politique de confidentialité que vous pouvez également trouver sur ce site Web, explique comment nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription sur ce site web ou de l'achat de produits doivent être vraies, exactes, à jour et complètes. Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni à utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser lors de l'achat de produits. Vous nous informerez immédiatement de toute modification des informations personnelles que vous nous avez fournies.
Pour permettre le paiement, nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers réputés qui collectent et stockent vos informations de facturation et de carte de crédit. Ces informations sont utilisées par ces tiers pour la facturation et à des fins commerciales internes. Ces utilisations incluent, par exemple, l'exécution des commandes et le traitement des paiements par carte. Vos informations personnelles transmises par ces tiers sont régies par leur politique de confidentialité.
Codes promotionnels / bons de réduction
1. Si vous avez reçu un bon promotionnel de notre part, un seul code de bon promotionnel peut être utilisé par commande.
2. Nous émettons ponctuellement des codes promotionnels, à notre discrétion. Nous nous réservons le droit d'annuler les codes promotionnels à tout moment, sans préavis et sans justification.
3. Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé pour une même commande. Si le solde restant de la réduction ou du crédit du code promotionnel est épuisé, ce solde sera annulé et ne pourra être utilisé pour aucune autre commande.
4. Les codes promotionnels ne peuvent pas être réutilisés, sauf indication contraire.
5. Les codes promotionnels n'ont aucune valeur de remboursement en espèces et ne sont pas transférables.
6. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés conjointement avec une autre offre, remise ou promotion, sauf indication contraire.
7. Les codes promotionnels ne peuvent être vendus. Pour éviter toute ambiguïté, cela inclut les enchères et autres ventes en ligne.
8. Certains produits ne peuvent pas être achetés avec des codes promotionnels. Ces produits sont clairement indiqués sur leurs pages respectives.
9. L'émission de codes promotionnels peut être limitée (par exemple, un par adresse e-mail). Veuillez consulter la plateforme principale de promotion pour plus de détails.
Prix et paiement
Tous les prix incluent la TVA, le cas échéant, aux taux en vigueur.
Tous les prix totaux incluent les frais de livraison.
Tous les prix sont corrects au moment de leur publication. Les prix et les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà réglées.
Ce site web propose un grand nombre de produits et il est toujours possible que certains d'entre eux soient affichés avec des prix erronés. Nous vérifierons les prix dans le cadre de nos procédures de vente afin que le prix correct soit indiqué lors du paiement. Nous vous confirmerons également le prix lors de votre commande par téléphone. Si nous constatons une erreur manifeste dans nos prix, nous pourrons annuler votre commande et vous rembourser.
Lorsque vous effectuez un achat sur thumbsup.com, vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit via notre plateforme de paiement sécurisée. Tous les achats par carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation (que vous acceptez) et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou, pour quelque raison que ce soit, n'autorise pas le paiement d'un achat en particulier, nous n'accepterons pas votre commande. Veuillez noter qu'il est possible que l'émetteur de votre carte vous facture des frais de traitement en ligne. Nous n'en sommes pas responsables.
Livraison
Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation de commande ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de confirmation de commande ou la date de conclusion du contrat entre vous et nous, sauf circonstances exceptionnelles.
Titre et risque
Les produits commandés seront à nos risques et périls jusqu'à ce qu'ils entrent en votre possession physique ou en la possession d'un tiers désigné par vous pour prendre possession des Produits.
La propriété des Produits vous sera transférée à la livraison, sous réserve du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, frais de livraison inclus. En passant commande sur thumbsup.com, vous nous autorisez à accepter la signature d'une autre personne à votre adresse en votre nom si vous n'êtes pas présent.
Annulations
Période de réflexion
Si vous changez d'avis concernant votre commande passée par courrier, par téléphone ou en ligne sur notre Site, vous pouvez l'annuler dans les deux heures suivant votre commande et jusqu'à quatorze (14) jours suivant la réception des Produits. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé du prix payé pour le produit, conformément à notre politique de remboursement.
Pour annuler (changer d'avis sur) un contrat, vous devez nous en informer par écrit, soit à l'adresse indiquée à la fin des présentes conditions générales, soit en nous envoyant un e-mail à hello@thumbsup.com en nous indiquant votre nom, votre adresse et votre référence de commande.
Vous devez également nous retourner tous les Produits reçus, dans leur emballage d'origine, dans les quatorze jours suivant la notification de l'annulation, à vos frais et risques. Le numéro de commande que nous vous avons communiqué doit être clairement indiqué sur l'emballage et les Produits retournés doivent être expédiés à l'adresse indiquée à la fin des présentes conditions générales.
Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits tant qu'ils sont en votre possession. En cas de manquement à cette obligation, nous pourrions être en droit de déduire du remboursement auquel vous avez droit le coût de toute détérioration, à concurrence du prix du Produit.
Vous n'aurez aucun droit d'annuler un contrat de fourniture de l'un des Produits suivants :
- des articles périssables ou des produits cosmétiques de soins ou d’autres articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène ;
- tout produit qui devient indissociable avec d'autres articles après leur livraison, sauf si dans chaque cas ces produits ont été endommagés ou défectueux lors de la livraison ou ont été livrés de manière incorrecte.
Pour retourner les Produits, vous devez emballer le colis en toute sécurité (en veillant à inclure une note de votre nom et de votre adresse (en joignant tout bon de retour, si nous en avons fourni un) à l'intérieur du colis), puis nous le retourner, soit par coursier, soit par courrier recommandé ou autre forme de courrier certifié, ou si les Produits sont trop volumineux pour être retournés par courrier, alors par un transporteur approprié, à l'adresse suivante :
Vous Tec LTD
Retours en ligne
Unité L
Zone industrielle de Braintree
Route de Braintree
Ruislip, Middlesex
HA4 0EJ
Royaume-Uni
Nous vous conseillons de souscrire une assurance postale/de transport suffisante pour couvrir la valeur du contenu. Veuillez conserver votre preuve d'envoi et les informations de suivi jusqu'au traitement de votre remboursement. Les frais et risques liés au retour des produits sont à votre charge, sauf pour les articles que nous remplaçons si les produits commandés ne sont pas en stock.
Rien dans cette section n’affecte vos droits légaux.
Remboursements
Si vous annulez un contrat conclu entre nous dans le délai de rétractation de quatorze jours (voir clause 8(a) ci-dessus), nous procéderons au remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les quatorze jours suivant la réception des Produits ou, si cette date est antérieure, à compter de la réception de la preuve de leur retour à notre adresse (voir ci-dessus). Nous vous rembourserons intégralement le prix du Produit, y compris les frais de livraison standard. Toutefois, nous ne vous rembourserons pas les frais de retour.
Nous vous rembourserons tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle utilisée à l'origine pour payer votre achat, sauf accord contraire.
Produits défectueux
Si un Produit est endommagé ou défectueux lors de sa livraison, ou présente un défaut, vous disposez d'un ou plusieurs recours légaux, selon le moment où vous nous avez informés du problème, conformément à vos droits légaux. Si vous pensez qu'un Produit a été livré endommagé, défectueux ou présente un défaut, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais, de préférence par écrit, en nous indiquant vos nom, adresse et référence de commande. Aucune disposition de la présente section n'affecte vos droits légaux.
Informations sur le produit
Il est impossible de décrire en détail les Produits disponibles à l'achat sur le site web. Chaque description est donc abrégée et, dans la mesure du possible, exacte au moment de sa saisie sur le Site. Veuillez noter que l'apparence de nos Produits peut légèrement différer de celle affichée sur votre écran. Toutes les mesures et tailles sont approximatives, mais nous mettons tout en œuvre pour les rendre aussi précises que possible.
Nos droits de rétractation des Produits
Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment tout Produit proposé sur le Site ou dans une publication.
Nous ne serons pas responsables envers quiconque du retrait d'un Produit du Site ou d'une publication ou du refus d'accepter une commande.
Responsabilité
Rien dans ces termes et conditions ne limitera ou n'exclura notre responsabilité envers vous en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence ou en cas de fausse déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut, en vertu du droit anglais, être limitée ou exclue.
Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons en aucun cas responsables envers vous de toute perte commerciale. Toute responsabilité que nous pourrions avoir pour les pertes que vous pourriez subir en vertu d'un contrat ne pourra excéder le prix d'achat des Produits concernés et sera strictement limitée aux pertes raisonnablement prévisibles. Les pertes sont considérées comme prévisibles lorsqu'elles étaient envisageables par vous et par nous au moment de l'acceptation de votre commande.
Nous ne serons pas tenus d'exécuter nos obligations en vertu du présent accord dans la mesure où nous sommes empêchés, gênés ou retardés en raison d'un cas de « Force Majeure », qui signifie toute cause ou événement échappant à notre contrôle raisonnable et comprenant : la guerre, la guerre civile, un conflit armé, une attaque terroriste, une émeute, des troubles civils, des dommages malveillants ; le respect de toute loi ou ordre gouvernemental, les grèves ou autres conflits du travail, les accidents, les explosions, les pannes d'usines ou de machines, la défaillance des liaisons de transport, la défaillance des liaisons de télécommunications, l'indisponibilité d'Internet ou de tout service public, l'incendie, l'inondation, la tempête ou les conditions météorologiques défavorables, l'épidémie ou la pandémie, les cas de force majeure ou le manquement de nos fournisseurs ou sous-traitants à l'exécution.
Notre responsabilité envers vous découlant de ou en relation avec les présentes conditions de produit ou découlant de ou en relation avec toute violation ou non-exécution des présentes conditions de produit, quelle que soit son importance (y compris en raison de notre négligence) dans le cadre d'un contrat, d'un délit ou autre en relation avec tout produit, sera limitée au prix que vous nous avez payé pour ce produit.
Général
Si une partie d’une disposition des présentes conditions générales est jugée inapplicable, cela n’affectera pas la validité de toute autre partie ou disposition.
Vous ne pouvez céder, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit vos droits en vertu des présentes conditions générales. Nous pouvons céder les présentes conditions générales ou tout droit qui en découle sans votre consentement ni préavis.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais. Sous réserve du paragraphe suivant, vous acceptez que tout litige entre nous concernant les présentes ou le Site soit exclusivement de la compétence des tribunaux anglais. Toutefois, si vous êtes un consommateur et non un utilisateur professionnel et résidez dans une partie du Royaume-Uni autre que l'Angleterre, le droit applicable de cette partie du Royaume-Uni prévaudra et tout litige sera exclusivement de la compétence des tribunaux de cette partie. Rien ne nous empêche d'intenter une action en justice pour protéger nos droits de propriété intellectuelle devant tout tribunal compétent.
Nous vous informons que le Médiateur du Commerce de Détail (voir www.theretailombudsman.org.uk pour plus d'informations) est un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges auquel nous sommes tenus de soumettre tout litige qui ne peut être résolu entre vous et nous. Par ailleurs, veuillez noter que les litiges peuvent être soumis à une résolution en ligne sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/